Na Allurys, a sua satisfação é nossa prioridade! Sabemos que, às vezes, pode acontecer de um produto não atender exatamente às suas expectativas ou apresentar algum problema. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de adotarmos as melhores práticas do mercado para garantir uma experiência tranquila, justa e segura para você.
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. O produto deve estar:
✔️ Sem indícios de uso;
✔️ Com etiqueta afixada;
✔️ Acompanhado da embalagem original e de todos os itens recebidos.
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou chegue com algum dano, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o ocorrido e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais ou a devolução do valor pago.
Se desejar trocar por outro tamanho, cor ou modelo (quando disponível em estoque), oferecemos esse serviço em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
✔️ Em perfeitas condições;
✔️ Sem sinais de uso;
✔️ Com etiqueta e na embalagem original.
Observação: O custo do frete de envio para troca por gosto, tamanho ou cor é por conta do cliente.
Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp (48) 99962-2401, ou pelo nosso e-mail disponível na loja, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos, se for o caso de defeito ou avaria.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todos os passos para prosseguir.
Aqui na Allurys, acreditamos em relacionamentos verdadeiros e transparentes. Por isso, nosso processo de trocas e devoluções foi pensado para ser simples, rápido e sem burocracia.
Estamos prontos para atender você, tirar dúvidas e garantir que sua experiência com a nossa marca seja sempre encantadora — do pedido à entrega e além.
